A nova sede da Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran) de Marabá, no sudeste do Pará, completou um ano de funcionamento após passar por uma reconstrução completa no ano passado. Entregue em 2024, pelo governo do Estado, a agência garante melhorias significativas na prestação de serviços à população, com foco em estrutura, eficiência e qualidade no atendimento ao público.

Desde a entrega, a nova Unidade do Departamento de Trânsito do Estado (Detran) tem se destacado pelas acomodações modernas e confortáveis, proporcionando uma experiência mais ágil e acolhedora aos cidadãos. Com ambiente climatizado, sinalização eficiente, triagem organizada e acessibilidade plena, o espaço oferece melhores condições de estada para usuários e servidores.

Com a reconstrução do prédio, a Ciretran passou a contar com brinquedoteca, jardinagem, nova climatização, salas individuais modernizadas, novo mobiliário, ampliação da área de vistoria e fiscalização, novos equipamentos na área de atendimento e exames e também segurança preventiva contra incêndio, além de diversas outras melhorias estruturais. 

Entre os principais avanços está a unificação dos serviços de habilitação e veículos em um mesmo local, o que permitiu mais fluidez aos processos e aumento na capacidade de atendimento. Atualmente, a unidade realiza cerca de 5 mil atendimentos por mês, incluindo entregas de CNH, serviços de veículos, vistorias e outros procedimentos.

“Com a entrega da nova sede, conseguimos integrar todos os serviços, melhorar o fluxo interno e oferecer um atendimento mais eficaz. Isso impacta diretamente na satisfação do usuário”, destaca o gerente da Ciretran de Marabá, Francisco Thoiamy Ferreira.

Ele enfatiza que a busca constante por eficiência exige a conexão de diversos fatores, como infraestrutura adequada e equipe capacitada. “A população entra na agência e se surpreende com a estrutura, como muitos só procuram o Detran a cada cinco ou dez anos, essa boa impressão tende a ser duradoura e positiva”, completa o gerente .

A Ciretran de Marabá também tem investido na qualificação do atendimento, com foco em humanização, escuta ativa e agilidade. “Sabemos que o atendimento ao público é sempre um desafio. Por isso, buscamos otimizar processos e ouvir os usuários, para que possamos entregar um serviço cada vez melhor”, reforça o gerente.

Para a diretora geral do Detran, Renata Coelho, a nova sede representa o compromisso do órgão com a modernização e valorização do cidadão. “Marabá é um polo estratégico para o Pará, e a nova estrutura é fruto de um trabalho focado em eficiência e acolhimento, a Ciretran está de braços abertos para atender, escutar e buscar melhorias constantes, sempre com o objetivo de garantir serviços públicos eficazes, humanizados e de qualidade, e os resultados desse primeiro ano mostram que estamos no caminho certo.” ressaltou a diretora.

Texto de Brendo Freitas / Ascom Detran