No Pará, Detran moderniza atendimento e garante aos usuários mais agilidade no acesso aos serviços

Mais agilidade, comodidade e acessibilidade são garantidas aos usuários atendidos pelo Departamento de Trânsito do Estado (Detran), após investimentos do Governo do Pará em tecnologia para modernização dos processos, sobretudo, em municípios do interior. A estratégia de digitalização dos serviços, que antes eram realizados apenas presencialmente, transforma a rotina de quem precisa do atendimento.

“A adoção de serviços on-line integra um conjunto de iniciativas da atual gestão do Detran para modernizar o atendimento do órgão e facilitar o acesso do usuário, que pode buscar esses atendimentos sem sair de casa, com rapidez e comodidade, beneficiando principalmente as pessoas que trabalham e não têm tempo de realizar um atendimento presencial, assim como em municípios que não possuem agência do órgão”, ressalta Renata Coelho, diretora-geral do Detran.

Cerca de 50 serviços, relacionados à habilitação e aos veículos, podem ser acessados no formato on-line, sem a necessidade de deslocamento a uma agência do órgão.

Entre os serviços disponíveis estão: renovação e segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH); emissão de boletos; acompanhamento de processo; agendamentos de serviços; consulta de infração; licenciamento anual e anterior; parcelamento de licenciamento; consulta de comunicação de venda e formulários de Autorização para Transferência de Propriedade de Veículo Eletrônica (ATPV), entre outros.

Real Infrator – Em fevereiro de 2026, o Detran entregou o sistema on-line de Indicação de Real Infrator, pelo qual é possível identificar a pessoa que, de fato, conduzia o veículo no momento de uma infração de trânsito, que nem sempre é o proprietário. A indicação permite transferir os pontos da CNH e a responsabilidade administrativa para quem cometeu a infração de forma 100% virtual, utilizando o aplicativo CNH do Brasil.

A supervisora de vendas Rosa Reis, 54 anos, fez todo o procedimento de indicação de real infrator pelo APP, ao receber uma notificação de multa por excesso de velocidade na estrada de acesso à Ilha de Mosqueiro, na data em que emprestou o carro ao irmão. “Na hora, já pensei em toda a burocracia que enfrentaria: ter que faltar ao trabalho, ir até o Detran, enfrentar fila e ainda resolver a transferência dos pontos, mas a minha filha me mostrou o aplicativo e foi tudo simples e rápido. Consegui resolver tudo da minha própria casa. É um serviço que, realmente, facilita a vida da população”, informa.

Praticidade - Recentemente, o Detran reforçou a opção de protocolar recursos de infrações lavradas pelo órgão totalmente on-line, por meio do Portal Cidadão. Para usar o serviço, o usuário deve acessar o portal ( https://cidadao.detran.pa.gov.br/ ), preencher os dados solicitados e anexar a documentação exigida para análise do recurso. É fundamental que o usuário esteja atento aos prazos estabelecidos para apresentação de defesa e recursos, garantindo assim o direito à análise dentro dos critérios legais previstos na legislação de trânsito.